Política de Entrega e Trocas
Entrega
Trabalhamos com o Correios e transportadoras parceiras para garantir que o seu pedido chegue com segurança até você.
- Prazo padrão: 5 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Regiões com entrega atípica (áreas remotas ou de difícil acesso): até 15 dias úteis
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e postagem do pedido. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
⚠️ Atrasos causados pelos Correios ou transportadoras estão fora do nosso controle, mas faremos tudo para te manter informada.
Trocas e Devoluções
A sua satisfação é o que importa. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca
- A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original
- Não aceitamos trocas de peças lavadas, danificadas ou sem etiqueta
Como solicitar
Envie um e-mail para drop.ctt@gmail.com com:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Foto da peça (se houver defeito)
Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Dúvidas?
Entre em contato pela página de Contato ou diretamente pelo e-mail drop.ctt@gmail.com.
Eu respondo de verdade.